OBCHODNÍ PODMÍNKY pro poskytování digitálního obsahu (ManyChat kurz)

I. Vymezení základních termínů

1. Posky­to­va­tel
Karolí­na Šty­chová
IČO: 23600535, 
Síd­lo: Kuželo­va 574, Pra­ha 9 – Letňany, 199 00
E‑mail: uspechskarol.cz

2. Uži­va­tel
Oso­ba, která s Posky­to­vatelem uza­vře Smlou­vu o poskyt­nutí Dig­itál­ního obsahu.

3. Spotřebi­tel
Uži­va­tel – fyz­ická oso­ba nejed­na­jící při uza­vření Smlou­vy v rám­ci pod­nikání. Pro­duk­ty jsou primárně urče­ny pro pod­nikatele; uza­vírání Smluv se Spotřebiteli je možné, ledaže je u Pro­duk­tu výslovně vyloučeno.

4. Smlou­va
Smlou­va o posky­tování Dig­itál­ního obsahu (vč. člen­ství, pod­pory), uza­vřená mezi Posky­to­vatelem a Uži­vatelem. Smlou­vu tvoří Objed­náv­ka, potvrzení Objed­návky a tyto obchod­ní pod­mínky. Smlou­va je v českém jazyce, archivo­vaná elek­tron­icky, Uži­vateli nepřístupná.

5. Pro­dukt
Online kurz (Many­Chat), šablony a návody (flows, bloky, proměn­né), video-lekce, mater­iá­ly (e‑booky, check­listy), pří­pad­ně klub/komunita či podpora.

6. Dig­itál­ní obsah
Obsah Pro­duk­tu: lekce, záz­namy, šablony, soubo­ry, přís­tupové úda­je, odkazy, před­lo­hy, kód či tex­ty určené ke stažení/užití online.

7. Objed­náv­ka
Řád­ně vyplněný a odeslaný elek­tron­ický for­mulář – návrh Uži­vatele na uza­vření Smlouvy.

8. Cena
Konečná cena Pro­duk­tu (vč. DPH a poplatků) dle Objed­návky; v Kč, není-li uve­de­no jinak.

9. Webové rozhraní (Web)
Stránky Posky­to­vatele: www.uspechskarol.cz.

10. Občan­ský zákoník
Zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

II. Odpovědnost a charakter služeb

  1. Pro­duk­ty mají vzdělávací/konzultační charak­ter. Výsled­ky (prode­je, dosahy, doručitel­nost zpráv) závisí na Uži­vateli, jeho účtech u třetích stran (Meta/Instagram/WhatsApp), strate­gii a trhu. Posky­to­va­tel neručí za konkrét­ní výsledek.

  2. Pro­duk­ty nenahrazu­jí právní, účet­ní, psy­cho­log­ick­ou ani zdravot­ní péči.

  3. Many­Chat a Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) jsou služ­by třetích stran. Posky­to­va­tel neod­povídá za jejich dos­tup­nost, změny API, zásady plat­forem, blokace účtů, doručitel­nost zpráv, sazby/fee nebo omezení (např. 24-hodi­nové pravid­lo, opt-in/opt-out).

  4. Uži­va­tel odpovídá za soulad svého obsahu a rozesílek s Pod­mínka­mi Many­Chat a zásada­mi Meta (anti-spam, souh­lasy, obsah), ste­jně jako s právní­mi před­pisy (zejm. GDPR, e‑privacy, ZOS).

III. Informace na Webu

  1. U každého Pro­duk­tu je uve­den popis, obsah, Cena, doba zpřís­tup­nění a for­ma dodání. Tyto infor­ma­ce jsou infor­ma­tivní; nejde o návrh na uza­vření smlou­vy (§ 1732/2 OZ se nepoužije).

  2. Recen­ze uváděné na Webu jsou od reál­ných klien­tů Posky­to­vatele; vybrané ref­er­ence mohou být zveře­jněny. Hod­no­cení na cizích plat­for­mách Posky­to­va­tel neověřuje.

IV. Objednávka a uzavření Smlouvy

  1. Uži­va­tel objed­nává Pro­dukt odesláním for­muláře na Webu.

  2. Úda­je zadané v Objed­návce musí být prav­di­vé a úplné; za chyb­ně zadané úda­je Posky­to­va­tel neodpovídá.

  3. Smlou­va je uza­vře­na doručením e‑mailu o při­jetí Objed­návky (souhrn + odkaz na tyto OP). Indi­viduál­ní ujed­nání mají před­nost před OP.

  4. Nák­la­dy na komu­nikaci na dálku nese Uži­va­tel (běžné sazby).

V. Platební podmínky

Ceny a slevy

  1. Ceny jsou aktuál­ní na Webu v době objed­nání. Slevy nelze kom­bi­no­vat, není-li uve­de­no jinak.

  2. Zjevná chy­ba v ceně (např. přek­lep) neza­k­ládá nárok na plnění – Posky­to­va­tel může od Smlou­vy odstoupit.

Způ­sob plat­by
3. Bankovní převod.
4. Plateb­ní úda­je pro převod obdrží Uži­va­tel v potvrzení Objed­návky.
5. Další způ­so­by plateb lze sjed­nat individuálně.

Splat­nost
6. U převo­du je Cena splat­ná dle pokynů (typ­icky do 7 dnů). Zapla­ceno je přip­sáním částky na účet Posky­to­vatele.
7. U plateb­ní brány je Cena splat­ná ihned po uza­vření Smlouvy.

VI. Dodání Digitálního obsahu

Způ­sob dodání

  1. Dodání probíhá zasláním e‑mailu s odkazem ke stažení/zobrazení nebo zasláním přís­tupů do člen­ské sekce/LMS/ManyChat work­space či poskyt­nutím odkazu na integrace/šablony.

  2. Povin­nost dodat je splně­na odesláním e‑mailu/přístupů na adresu z Objednávky.

  3. Je-li u Pro­duk­tu uve­den jiný způ­sob, platí tento.

Čas dodání a doba přís­tupu
4. Dodání po zapla­cení (u převo­du obvyk­le do 3 pra­cov­ních dnů od přip­sání; u brány bezprostřed­ně po plat­bě).
5. Pro­dukt může být zpřís­tupňován pos­tup­ně (po mod­ulech) – dle popisu na Webu.
6. Doba přís­tupu je uve­de­na u Pro­duk­tu; chy­bí-li údaj, posky­tu­je se na dobu neomezeně od dodání. U klubů dle délky zapla­ceného období.

Tech­nické poža­davky a třetí strany
7. Uži­va­tel musí mít zařízení s připo­jením k inter­ne­tu, schop­nos­tí přehrát video/audio a otevřít PDF/DOCX.
8. Pro pro­duk­ty Many­Chat: Uži­va­tel potře­bu­je aktivní účty a oprávnění u Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp), pří­pad­ně Meta Busi­ness Suite, a Many­Chat účet. Před­plat­né ManyChat/Meta není součástí Ceny, ledaže je u Pro­duk­tu výslovně uve­de­no.
9. Posky­to­va­tel nenese odpověd­nost za prostředí Uži­vatele (nas­tavení účtů, lim­i­ty, blokace, porušení zásad Meta), ani za změny API, funkcí či tar­ifů ManyChat/Meta.

Pod­po­ra (je-li součástí)
10. Je-li součástí Pro­duk­tu pod­po­ra (Q&A, skupina, konzul­tace), je to uve­de­no na Webu (rozsah, for­ma, doba). Posky­to­va­tel může změnit termín/lektora z vážných důvodů; to neza­k­ládá prá­vo na odstoupení ani sle­vu.
11. Nevyužité části Pro­duk­tu se neproplácejí.

VII. Autorská práva a mlčenlivost

  1. Obsah Pro­duk­tů je autorským dílem Posky­to­vatele. Uhrazením Ceny získává Uži­va­tel nevýhrad­ní, nepřenos­nou licen­ci k užití pro svou vnitřní potře­bu (či potře­bu svého pod­nikání) v rozsahu nezbyt­ném k dosažení účelu Pro­duk­tu, po dobu přís­tupu k Pro­duk­tu (není-li uve­de­no jinak). Odmě­na za licen­ci je zahrnu­ta v Ceně.

  2. Bez písem­ného souh­la­su Posky­to­vatele nes­mí Uži­va­tel obsah šířit, prodá­vat, zpřís­tupňo­vat třetím osobám, sdílet přís­tupy, ani vytvářet odvozené pro­duk­ty k další­mu prode­ji. Výjimk­ou mohou být součásti, které jsou výslovně označe­ny jako „k další úpravě a použití“ (např. vybrané šablony), a to v uve­deném rozsahu.

  3. Uži­va­tel je povi­nen chránit přís­tupové úda­je a zachová­vat mlčenlivost.

  4. Poruší-li Uži­va­tel autorská prá­va nebo mlčen­livost, může Posky­to­va­tel příst­up znepřís­tup­nit, požadovat náhradu škody a uplat­nit zákon­né nároky.

VIII. Právo na odstoupení (Spotřebitel)

  1. Spotřebi­tel má prá­vo odstoupit od Smlou­vy do 14 dnů od uza­vření, ledaže souh­lasil se zahá­jením dodání dig­itál­ního obsahu před uplynutím lhů­ty – v takovém pří­padě prá­vo na odstoupení nevzniká (§ 1837 písm. l OZ).

  2. Lhů­ta je zachová­na odesláním ozná­mení nejpozději 14. den.

  3. Vzorový for­mulář odstoupení je k dis­pozi­ci [DOPLŇTE ODKAZ / vložte přílo­hu]; zasílá se na kon­tak­t­ní e‑mail Poskytovatele.

  4. Při odstoupení bude příst­up k obsahu ihned zrušen; vrá­cení Ceny proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ste­jným způ­sobem, jakým byla uhrazena (není-li dohod­nu­to jinak).

IX. Odstoupení obecně, porušení, kapacita

  1. Smlu­vní strany mohou odstoupit v pří­padech stanovených zákonem nebo těmi­to OP, zejmé­na při pod­stat­ném porušení povinností.

  2. Posky­to­va­tel může odstoupit či zrušit přís­tupy při pokusech o zásah do Webu/účtů, porušení autorských práv nebo opako­vaném nevhod­ném chování v rám­ci hro­mad­ných akcí (neruší nárok na úhradu Ceny).

  3. Z vážných důvodů (např. nenaplnění/naplnění kapac­i­ty, vyšší moc) může Posky­to­va­tel Pro­dukt zrušit; neby­lo-li plněno, vrátí Cenu do 14 dnů; bylo-li plněno částečně, vrátí poměrnou část.

X. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Řídí se § 1914–1925 a § 2389a–2389s OZ.

  2. Rekla­mace se uplatňu­je e‑mailem na kon­tak­t­ní adresu Poskytovatele.

  3. Vadou není nes­plnění sub­jek­tivních očekávání (např. „čekal/a jsem vyšší tržby“).

  4. Uži­va­tel je povi­nen po dodání ověřit dostupnost/funkčnost. Krátkodobé výpad­ky údrž­by nej­sou vadou.

  5. Posky­to­va­tel odpovídá, že Pro­dukt při dodání nemá vady a po dobu Smlou­vy je bez vad. U neomezeného přís­tupu odpovídá za vady při dodání. U Spotřebitele se vada pro­jevená do 1 roku pre­sumu­je, že exis­to­vala při dodání.

  6. Uži­va­tel může požadovat odstranění vady, není-li nemožné či nepřiměřeně nák­lad­né; Posky­to­va­tel ji odstraní bez zbytečného odkladu.

  7. Při opako­vaném výsky­tu vady, odmít­nutí či neod­stranění má Uži­va­tel prá­vo na přiměře­nou sle­vu nebo odstoupení (není-li vada nevýznamná).

  8. Prá­va z vad nenáleží při nesprávném užití nebo nevy­hovu­jícím dig­itál­ním prostředí Uži­vatele. Pro ověření součin­nos­ti je Uži­va­tel povi­nen poskyt­nout potřeb­nou součin­nost (např. screen­shoty, test na jiném zařízení/účtu).

XI. Stížnosti a spotřebitelské spory

  1. Stížnos­ti: e‑mailem na kon­tak­t­ní adresu Poskytovatele.

  2. Dozor: Česká obchod­ní inspekce, přís­lušný živnos­ten­ský úřad, ÚOOÚ (ochrana osob­ních údajů).

  3. Spotřebi­tel může využít mimosoud­ní řešení u ČOI (www.coi.cz) nebo plat­for­mu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

XII. Oznamování nezákonného obsahu (je-li na Webu možnost vkládat obsah)

  1. Vklá­dat lze jen zákon­ný a neškod­ný obsah; zakázán je pro­tiprávní, diskrim­i­nační, nenávist­ný, kla­mavý, spam apod.

  2. Ozná­mení nezákon­ného obsahu lze poslat na e‑mail Posky­to­vatele s: (a) určením umístění; (b) zdůvod­něním nezákon­nos­ti; © prohlášením o dobré víře; (d) jménem/názvem oznamovatele.

  3. Posky­to­va­tel ozná­mení potvrdí a vyřídí bez zbytečného odkladu, při­jme opatření a infor­mu­je dotčené osoby.

XIII. Ochrana osobních údajů

  1. Zásady zpra­cov­ání osob­ních úda­jů jsou v samostat­ném doku­men­tu dos­tup­ném na Webu: Zásady GDPR. Uži­va­tel bere na vědomí, že v rám­ci ManyChat/Meta je správcem úda­jů ve vztahu ke svým kon­tak­tům zpravid­la on sám; Posky­to­va­tel může vys­tupo­vat jako zpra­co­v­a­tel jen v rozsahu sjed­naném smlou­vou o zpra­cov­ání úda­jů (DPA), je-li uzavřena.

XIV. Vyšší moc a provozní změny

  1. Posky­to­va­tel neod­povídá za ško­du způ­sobe­nou vyšší mocí (výpad­ky třetích stran, pan­demie, kyber­net­ické inci­den­ty, zásahy stá­tu). Trvá-li vyšší moc déle než 10 dnů, může Posky­to­va­tel od Smlou­vy odstoupit.

  2. Posky­to­va­tel je oprávněn provádět přiměřené změny rozsahu a formy Pro­duk­tu (např. pře­chod z jed­né LMS na druhou, úpravy mod­ulů), pokud tím nedo­jde k pod­stat­né­mu zhoršení pro Uživatele.

XV. Závěrečná ustanovení

  1. Smlou­va je uza­vírá­na na dobu urči­tou do splnění povin­nos­tí (u člen­ství na dobu neurči­tou dle pod­mínek výše).

  2. Řídí se právem České repub­liky, zejmé­na Občan­ským zákoníkem.

  3. Neplatnost/neúčinnost jed­notlivého ustanovení nemá vliv na zbytek OP; nahradí se smys­lu blízkým ustanovením.

  4. Posky­to­va­tel může OP jed­nos­tran­ně měnit; pro Uži­vatele platí znění účin­né ke dni Objed­návky. Aktuál­ní i před­chozí verze jsou k nahléd­nutí na Webu www.uspechskarol.cz/vop.

  5. Tyto OP nabý­va­jí účin­nos­ti dnem 20. 10. 2025.